1.如何购买Prestashop主题/插件？

Prestashop主题/插件只通过www.hnfeitu.com平台或湖南飞兔科技有限公司购买。支持在线购买，如有购买问题请咨询客服联系我们。

2.你们开发的主题模板有手机端吗？

手机端分为三类，手机浏览器登录网址访问的H5端，APP,小程序，如果您需要手机端主题，请联系我们是付费定制。

3.你们是否有演示站让我体验一下？

有的，我们每个主题/插件详情页都要前端和后端演示站，方便您了解主题/插件。

4.售后服务包含内容包含哪些？

凡是从我司官网购买的主题/插件可享受3个月免费产品维护期。在维护期内，可享受免费安装配置及 Bug 修复服务。 但在维护期内，由客户修改源代码造成的问题，以及超出维护期的客户，请恕我司无义务进行免费修复。暂不接受远程桌面（如 QQ 远程）途径进行代码调试，如遇到技术问题，请通过个人中心中的工单系统提交工单。代码编写以及咨询培训也不在免费售后服务范围，我司可提供收费支持服务，如有需求请联系网站客服。

5.主题为什么单独购买，不就相当于一个皮肤吗？

收费的主题全都有我司独立开发和设计，它不仅仅是网站配色的变化，在网站功能以及内容展示方面也有一定的变化。

6.购买了主题/插件后，如果在PC端后台进行修改调整，那么移动端也会跟着变化吗？

因为手机和PC的展示方式不同，手机端需要单独进行配置调整，以保证手机端显示的完整性。

7.Prestashop是开源软件，为什么你们要收费呢？

Prestashop确实是开源软件，但是其最原始的系统只包含行业最基本电商购物功能，基本上也无法拿来直接使用，所以必须通过购买相关插件，进行二次开发，调试才能使用。由于插件的开发者来自全球各地，并不能保证插件代码与官方主程序完美适配，调试的过程将会非常耗时耗力。在网站正式使用前，需要进行全方位的测试，保证不会在使用过程中崩溃。而我司是Prestashop中国区唯一官方代理，我司大部分程序员都有着5年以上的Prestashop开发经验，熟悉基于Prestashop系统进行二次开发，涉及电商运营管理的插件，我们也已经做好了集成和优化，并且我们还按照官方的开发标准独立开发了许多人性化、本地化的功能插件，以方便国内国外的客户使用。同时，我们提供的专业的售后服务，这是免费的开源软件没有的。这也进一步保证了我们开发的主题或插件能够对您的业务起到实际性的帮助。

8.我们有自己的技术团队，我们想让自己的技术团队修改Prestashop里的功能，你们的产品给源代码吗？

除移动端的APP和小程序端需要付费另外购买，其它的源代码会随安装包发送到客户的指定邮箱。若您希望自行部署，我们每个安装包中都有相应的安装文档（readme），安装前请务必仔细阅读。自行安装部署及修改代码，要求开发者有一定的PHP开发经验，售后服务中，不提供代码培训及咨询。建议没有开发经验的客户，第一次部署由我方进行，如果由于客户自行开发造成的系统故障，我方排查和修复需要客户支付费用。

9.你们提供Prestashop系统二次开发培训服务吗？

我们提供收费的一对一Prestashop系统二次开发开发培训服务，如您有需要对Prestashop系统进行模板主题或功能插件开发方面的培训，请通过联系我们页面与我们取得联系。

10.我们是做跨境电商行业的，你们支持对接国际支付和国外物流系统吗？

经过多年的经验积攒，我们已经开发了支持国际支付的各种支付插件，例如：支付宝，adyen，2paynow，PayPal等等，国际物流也开发了支持FedEx，UPS，USPS，postnl等主流物流公司。如果您所在的国家还有特殊的支付方式或物流公司，我们也可以为您提供定制开发服务。

11.我们没有自己的技术团队，买回来不会安装和使用怎么办呢？

我们提供完善的售后服务和技术支持，在您购买安装产品后，我们的客服人将全程跟踪您的使用情况，您有不清楚的地方，客服人员会给您专业的答复，保证您的网站能够正常运转。同时我们也提供强大的技术支持，保证了我们的主题或插件能够能够在您的网站中安全稳定的运行。

12.购买之后我不想要了，是否能够退款呢？

鉴于软件产品的特性和行业惯例，软件产品一经售出我们将不接收任何形式的退款！当您获取到安装包文件时，您已经获得了所有源代码，请在购买前，先确认功能是否能够满足您的要求。

13.我以中文录入了商品信息，还需要再用其他语言在录入一遍吗？

如果您的后台安装了多种语言，并且在网站前端也开放了语言切换开关，那么在您录入商品信息时，需要切换不同的语言来录入，以便前台能够正确显示客户选中的语言。

陆续更新中……